Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar

A iBanFirst oferece um vasto leque de velocidades de pagamento, permitindo que as empresas escolham a opção mais adequada. Ao criar o pagamento, pode selecionar a velocidade de pagamento, As velocidades de pagamento disponíveis variam consoante a conta, o banco e o país do beneficiário. As velocidades de pagamento vão de imediata a normal: Imediata — Os pagamentos entre contas iBanFirst são imediatos (e gratuitos!) LBTR — Os pagamentos com a opção de velocidade LBTR (liquidação por bruto em tempo real) são recebidos pelo banco do beneficiário no prazo de uma hora no horário de expediente. Tenha em atenção que, dependendo do banco do beneficiário, os pagamentos poderão demorar um pouco mais a ser efetivamente creditados na conta. Expresso — Os pagamentos com a opção de velocidade Expresso são, normalmente, creditados na conta bancária do beneficiário no prazo de 24 horas. Normal — Os pagamentos com a opção de velocidade Normal são, geralmente, creditados na conta bancária do beneficiário no prazo de dois a três dias úteis. Tenha em atenção que as velocidades de pagamento não são garantidas e podem variar de acordo com fatores como as verificações regulamentares e de conformidade, os prazos-limite de pagamento e os bancos intermediários envolvidos no processo.

A iBanFirst é um prestador de serviços financeiros que oferece soluções de pagamentos às PME que operam internacionalmente. A plataforma iBanFirst oferece uma gama completa de produtos financeiros pensada para as operações em moeda estrangeira. Inclui-se o envio e a receção de pagamentos em várias moedas, permitindo às empresas recolher pagamentos ou pagar a fornecedores, parceiros e funcionários em todo o mundo. A plataforma iBanFirst oferece também produtos cambiais e conhecimento especializado para proteger as empresas contra o risco cambial. Se desejar saber mais sobre como a iBanFirst pode ajudar, não hesite em contactar-nos diretamente.

Atualmente, a iBanFirst permite abrir contas, receber pagamentos, deter fundos e efetuar pagamentos em 26 moedas. As moedas disponíveis são: AED Dirham dos Emirados Árabes Unidos, AUD Dólar australiano, BGN Lev búlgaro, CAD Dólar canadiano, CHF Franco suíço, CNY Yuan renmimbi chinês, CZK Coroa checa, DKK Coroa dinamarquesa, EUR Euro, GBP Libra esterlina, HKD Dólar de Hong Kong, HUF Forint húngaro, ILS Shequel israelita, JPY Iene japonês, MXN Peso mexicano, NOK Coroa norueguesa, NZD Dólar neozelandês, PLN Zloti polaco, RON Leu romeno, SAR Rial saudita, SEK Coroa sueca, SGD Dólar de Singapura, THB Baht tailandês, TRY Nova lira turca, USD Dólar dos Estados Unidos, ZAR Rand sul-africano 

A iBanFirst oferece taxas de câmbio e comissões competitivas e transparentes. Todos os detalhes das comissões aplicadas estão disponíveis aqui. Ao contrário da maioria dos bancos de empresas, a iBanFirst não cobra comissões de abertura de conta nem de subscrição mensal. A iBanFirst recebe uma margem sobre cada conversão de moedas, a qual é calculada como a diferença entre a taxa de mercado e a taxa de cliente. Aplicamos esta margem de forma transparente, comunicando-a na plataforma Web e pelo telefone.

Não. De momento, a iBanFirst não oferece soluções de crédito.

A iBanFirst orgulha-se de oferecer uma experiência muito pessoal, desde as suas primeiras questões sobre o nossos serviço até ao momento em que decide juntar-se a nós. Assim que abrir uma conta, poderá contactar o seu gestor de sucesso do cliente para obter ajuda sempre que precisar, bem como o seu gestor de conta dedicado que responderá a todas as suas questões sobre as nossas soluções de gestão do risco cambial.

Não. De momento, a iBanFirst não oferece pagamentos com cartão.

A iBanFirst é uma instituição de pagamentos regulada de acordo com a diretiva europeia DSP2, que regula rigorosamente a forma como as instituições de pagamentos, como a iBanFirst, operam e gerem os fundos e pagamentos dos clientes. Por exemplo, ao abrigo da diretiva DSP2, os fundos dos clientes têm de ser segregados dos fundos próprios da instituição de pagamentos e detidos num banco de custódia. As reservas de numerário têm de ser mantidas de modo a garantir a solvência da instituição de pagamentos. Ambas as medidas garantem que, no caso improvável da iBanFirst declarar insolvência, os fundos dos clientes permanecerão protegidos e seguros e serão devolvidos aos clientes.

A iBanFirst é regulada como sendo uma instituição de pagamentos (de acordo com a diretiva europeia DSP2) e autorizada pelo Banco Nacional da Bélgica desde 2013, com o número de registo 0849.872.824. A iBanFirst está autorizada a operar em 30 países do Espaço Económico Europeu, de acordo com a diretiva europeia relativa à liberdade de prestação de serviços. Enquanto instituição de pagamentos autorizada, a iBanFirst pode:

• Gerir contas
• Receber e executar pagamentos
• Executar conversões de moedas no âmbito de pagamentos
• Configurar operações cambiais à vista e contratos a prazo com entrega (a prazo, a prazo flexível, a prazo dinâmico) não abrangidas pela DMIF ou pelo EMIR, uma vez que se destinam a cobrir o pagamento de futuros subjacentes no âmbito de bens e serviços identificáveis
• Conceder empréstimos no âmbito de pagamentos
• Ligar-se a contas bancárias (AISP)

Iniciar pagamentos a partir de contas bancárias (PISP) A DSP2 regula rigorosamente a forma como as instituições de pagamentos, como a iBanFirst, operam e gerem os fundos e pagamentos dos clientes.

Na iBanFirst, fazemos o nosso melhor para manter as contas dos nossos clientes protegidas e em segurança. Investimos em infraestruturas robustas e na encriptação de ligações SSL e realizamos auditorias e testes de penetração regulares. Os nossos servidores estão alojados em centros de dados em conformidade com as normas do setor, protegidos por firewall com hardware e software. Os dados transmitidos entre o seu navegador e os nossos servidores são encriptados com certificados SSL e encriptação RSA SHA-256. Os nossos servidores e software são regularmente submetidos a auditorias e testes de penetração independentes.

Não. A iBanFirst exige a dupla autenticação com nome de utilizador, palavra-passe e um código temporário para realizar operações sensíveis na plataforma. Adicionalmente, também oferece contas e pagamentos com várias assinaturas. Os utilizadores podem ativar esta opção para executar pagamentos que requeiram mais do que uma assinatura.

A iBanFirst utiliza métodos de autenticação forte do cliente (Strong Customer Authentication, SCA) para manter as contas e os fundos em segurança no caso de as credenciais da conta serem comprometidas.

A autenticação de dois fatores requer que valide as credenciais de acesso utilizando algo que conhece (o seu nome de utilizador e a sua palavra passe da iBanFirst) e algo que possui (o seu smartphone ou Yubikey).

Clique aqui para saber mais sobre a SCA que utilizamos.

Existem também outras medidas que, enquanto utilizador, pode e deve aplicar para proteger as suas contas contra tentativas de fraude: 

• Não partilhe as credenciais de utilizador únicas com as pessoas na sua empresa
• Não registe a sua ID de utilizador nem a sua palavra-passe
• Não partilhe o seu método de autenticação forte do cliente (SCA) com ninguém
• Utilize uma palavra-passe única e forte
• Utilize uma palavra-passe temporária de utilização única (Time-Based One-Time Password, TOTP) ou a sua Yubikey como método de SCA, em vez de um SMS.

A iBanFirst NUNCA lhe pedirá a sua ID de utilizador, palavra-passe ou código de autenticação forte.

Se pensar que a sua ID de utilizador, palavra-passe ou código de autenticação forte foram comprometidos, entre em contacto com o seu gestor de conta assim que possível através da respetiva linha direta.

As contas que sincroniza estão visíveis apenas para si. Os restantes utilizadores da sua empresa têm eles mesmos de sincronizar as contas bancárias para aceder aos dados bancários da empresa.

Nada. Abrir uma conta na iBanFirst é totalmente grátis.

O processo de abertura de conta da iBanFirst é totalmente digital. Preencha o formulário de abertura de conta para que um dos conselheiros da iBanFirst entre em contacto consigo. Envie-nos a documentação que identifica a sua empresa e os beneficiários efetivos da mesma. A nossa equipa de apoio ao cliente irá configurar a sua conta para que fique operacional de imediato. Terá de ativar a sua conta iBanFirst efetuando uma primeira transferência a partir da sua conta bancária principal. A sua conta estará pronta a utilizar assim que esta transferência de ativação seja recebida.